Devoluciones

Lo único que se vende en este sitio es la guía Cuando el que juega es de tu casa, en PDF y EPUB, con un pago único cuyo precio está en la página de la guía. Todo lo demás es gratuito y no hay nada que devolver.

Si dentro de los treinta días siguientes a la compra decides que no te sirvió, se te devuelve el importe íntegro. No hace falta que digas el motivo, no se te va a preguntar y no se te va a ofrecer nada a cambio para que te quedes.

Treinta días son más de lo que obliga la ley en cualquiera de los países desde los que se puede comprar aquí, y bastante más que el plazo estándar de Paddle. Está puesto así por una razón concreta: quien compra esto suele estar en una semana mala, y una compra hecha en una semana mala no debería atarte a nada.

Escribe a hola@dejardeapostar.org desde el correo con el que compraste, o indicando el número de pedido que aparece en el recibo. Con eso basta.

Se responde en un plazo máximo de dos días laborables. La devolución la ejecuta Paddle, que es quien cobró, y el dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. Desde que se aprueba, el banco suele tardar entre tres y diez días hábiles en reflejarlo, y ese tramo ya no depende de nosotros.

También puedes pedirla directamente a Paddle desde el enlace que viene en el recibo de la compra, o escribiendo a su servicio de compradores. Las dos vías valen y llegan al mismo sitio.

Quédatelo. No se pide que lo borres ni se comprueba si lo hiciste, y el enlace de descarga deja de funcionar por su cuenta cuando la compra queda anulada.

Dicho de otro modo: haberla leído entera no te quita el derecho a la devolución. Es un libro, y no se puede saber si sirve sin leerlo.

Esta política se suma a lo que la ley te reconozca y no lo sustituye. En particular:

• Unión Europea. En contenido digital que se entrega al instante, el derecho de desistimiento de catorce días se pierde al aceptar la descarga inmediata. Los treinta días de aquí se aplican igual, así que en la práctica tienes más plazo, no menos.
• Argentina. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce diez días corridos para arrepentirse de una compra a distancia. Los treinta días de aquí los cubren de sobra.
• México y el resto de América Latina. Se aplica lo que reconozca la legislación de tu país, y por encima, estos treinta días.

Si el archivo no se descarga, llega dañado o no es lo que se describe en la página de venta, no estás en una devolución por arrepentimiento sino en un producto defectuoso, y eso se arregla sin plazo: escribe y se soluciona o se te devuelve el dinero.